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千里回家路 —— 呼铁局K1277(K1278)次列车六组、三组爱心接力

2019-01-19    来源:原创   作者:王亚芳   

  呼和浩特铁路局K1277(K1278)次列车承担着包头—南昌段的旅客往返客运任务。进入1月,全国大部分地区气温都达到冰点以下,气候格外寒冷,而在K1277次列车上却上演着最暖心的一幕,让我们重新回顾一下事情的缘由。19日, K1277次列车在沙岭子西站开车后,六组王亚宏列车长跟往常值乘一样,开始对每节车厢进行巡视,当他巡视2号车厢时,发现一名女性旅客行为怪异,眼神呆滞,说话口齿不清,无法正常沟通,该旅客反常举动立刻引起王车长的注意。为避免该旅客情绪波动,在王车长再三劝导下,将该旅客带至餐车进一步了解情况,去餐车途中该旅客非常抵触和紧张 


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  安排到餐车后,王车长给旅客订了可口的饭菜,经过耐心细致的安慰和交流,旅客的情绪逐渐平复,通过身份证和车票信息了解到该旅客38岁,是从新乡站到大同站,自己在新乡随便买了一张车票就上车了,不知道大同在哪里,也说不清楚去大同具体干什么,已经两天没吃饭了。正在这时,旅客的父亲打来电话,该旅客什么都说不清楚,王车长接过电话与旅客父亲沟通并说明了情况,旅客父亲特别惊讶,更多的还是感激!同时也了解到这名旅客患有精神疾病多年,这次离家出走后,家人多次打电话不接,让家人非常着急。


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  为保障旅客安全到家,防止意外发生,王车长将该旅客情况立即向列车长王海龙汇报,王海龙车长第一时间与大同站及兄弟班组联系,最终决定列车编客运记录交大同站。


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  旅客安全交接给K1278(K1277)次列车三组,崔晓敏和王俊鹏两位车长高度重视,及时安排旅客乘车,并在乘车途中指派专人倒班看护,给予旅客饮食上的照顾,提供更多方便!


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  经过一夜的旅行,凌晨四点十四分,列车准时到达新乡站,旅客的父亲接到离家出走杳无音信还能够安全回到身边的女儿后,老泪纵横,拉着崔车长的手一再致谢,感谢列车工作人员认真负责的工作态度和对女儿途中无微不至的关心照顾。


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       千里护送回家路的爱心接力得到旅客家人的赞誉,王亚宏车长认真负责、细致耐心的工作态度,王海龙车长的果断担当,崔晓敏和王俊鹏两位车长的千里护送以及列车上工作人员的关心照顾,爱女才能安全回家而不至流浪在外。K1277K1278)全体司乘人员继续坚持不忘初心,为人民服务的宗旨不变,使命不变!


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